Peti
1/5
Két napelemes smart pro készüléket rendeltem 138.000 ft értékben, prémium előfizetéssel együtt.A berendezések a feltöltést követően azonnal merülni kezdtek attól függetlenül, hogy bőven voltak napsütéses órák, és a készülékek a ház D-Dk-i oldalára lettek telepítve. Azonnal (az átvétel napján) és később többször is jeleztem a hibát, de folyamatosan csak ígérgetnek, hogy továbbítják a fejlesztőknek és jelentkeznek. 5 nap után sem történt semmi, a berendezések töltöttsége már csak 20% körül van, napok óta csak eco módban működnek, emiatt a plusz pénzért vásárolt funkciók ( extra hangerő, riasztás darabszám) nem is használhatók. A műszaki paraméterek alapos vizsgálata alapján a jelenség egy tervezési és kivitelezési hiba következménye. Az 5000 mah akkumulátor kiszolgálására egy apró, mindösszesen 3 wattos napelem panelt építettek be, ami egyértelműen nem
képes feltölteni. A termék nem hozza a hirdetésekben ígért teljesítményt sőt, valójàban a funkcióját sem képes ellátni. A
terméktámogatás szintén elégtelen ( a prémium előfizetéssel kapcsolatos ígéretek ellenére). Még pár napig elengedem a dolgot, de utána minden megy vissza a feladónak, és természetesen az utolsó forintig visszakövetelem a vételárat és a szállítási költséget.
Update: a kereskedő valótlanságot állít, amikor válaszában azt írja, hogy egy napot sem adtam a hiba felderítésére .2024.11.20-án vettem át a csomagot és már aznap este jeleztem emailben a jelenséget /hibát(lásd fényképek). Ezután minden nap küldtem az akku töltöttségi adatokat( azaz hiába süt a nap, nem tölt) de csak türelemre intettek, hogy továbbítják a fejlesztőknek. Sőt, telefonon is érdeklődtem, de megoldást nem tudtak. 5 nap érdemi intézkedés nélkül telt el, majd az értékelés megírását követően pár perccel az éjszaka közepén kaptam egy emailt azzal, hogy pont most írtak a fejlesztők, ez a készülék ezzel a napelemmel ennyit tud, de vehetek hozzá 15 e ft/ db áron külső napelemeket és a levél végén sajnálatukat fejezték ki azért, hogy negatív értékelést írtam.( lásd képek)Összefoglalva : 5 nap tétlenség után íródott az értékelésem és láss csodát, pont azután pár perccel (hajnal fél egykor!) jutottak arra a megállapításra a fejlesztők, hogy a napelemes készülékük önmagában nem képes ellátni a funkcióját, ezért vegyek 30. e ft-ért plusz napelemeket. A cég inkorrekt magatartását igazolja, hogy miután szembesítettem őket a ferdítésükkel, módosították az értékelésre adott reakciójukat (lásd fénykèpek). Most látszólag konstruktívak, miközben korábban tényként közölték, ez a termék ilyen ( értsd jól, nem jó !) , de vegyek még tőlük plusz napelemet.Valójában arra játszanak, hogy a vevő kicsússzon a vásárlástól való elállás határidejéből. Megjegyzem, hogy a próbaidőszak alatt a mókusok, egerek tíz centire buliztak a készülék mellett, zavartalanul..Hibás teljesítés/ minőségi kifogás miatt visszakértem a vételárat és a szállítási költséget de jelezték, hogy még a visszaszállítás futárköltségét is le fogják vonni a visszatérítésből.Láttam a médiaszereplésüket, nagy bizalommal fordultam hozzájuk, de mindenki döntse el maga, hogy ez a cégpolitika és ügyintézés mennyire korrekt, ügyfélbarát , illetve azonos-e a hirdetésekben vállaltakkal… szerintem NEM! Megjegyzés, a cég képviselője (corporate manager) kommunikációja és stílusa kritikàn aluli, lekezelő és pökhendi.
Még azon tapasztalatát is szükségesnek érezte megosztani velem, hogy “egyesek” téglát küldenek vissza a termék helyett, mintha ez lenne a szándékom. Válasz emailben tájékoztattam, hogy két tanú jelenlétében , videofelvétellel fogom igazolni a sérülésmentes termékek becsomagolását, a dobozt pedig a futár előtt zárom csak le. Erre pillanatok alatt megjött a frappáns válasza, hogy a két tanú sem fog megvédeni engem, ha a futár összetöri a csomagot… ez most komoly? A jelek szerint nem elég, hogy konstrukciós hibával küzd a termékük, arra baziroznak, hogy milyen indokkal tudják majd visszatartani az ügyfelek pénzét? Senkinek nem ajánlom, gagyi , haszontalan termékek horror áron, a pénzedet pedig lesheted.