Royal-Plaza - 13 áruház, 60.000 termék. Irodaszer, játék, szerszám, háztartási gép, világítástechnika, számítástechnika stb.! - Budapest

Millián L.

Az árukeresőn találtam a boltot, rendeltem tőlük. A rendelésnél jeleztem hogy a raktáron lévő termékre 3 napon belül szükségem lenne. Végül nem hívtak, visszaigazolták a rendelést, és a 8 napon jött az üzenet a futártól, hogy várja a termék átadását még mindig. A 9. napon pedig át is vehettem.
Elmentem volna érte, de most épp nincs személyes átvétel. Rendeltem volna máshonnan ha tudom hogy lehetetlen a 3 nap, de itt már kifizettem, és még csak jelezni sem jeleztek hogy nem fog menni a 3 nap, pedig ezek alapján nem a futár ült rajta.
Megírtam a véleményem az árukeresőn, mire a bolt annyit reagált, hogy "Sajnos nem jött rendelés erről az email címről fennállásunk óta."

Megpróbáltam felvenni a kapcsolatot velük a megadott email címen, hogy korrigálják a hibájukat, de még csak válaszra sem méltattak.

Erre számíts ha tőlük rendelsz.

Nikolett M.

Nagyon elégedett vagyok az üzlettel, mert itt MINDENT meg tudok venni egy helyen (nem kell három helyre szállítási díjat fizetni, mire mindent összevadászok, amire szükségem van...), JÓ ÁRON, mert itt tényleg kedvezőek az árak. A kommunikáció a bolttal tökéletes volt, nagyon kedvesek, megbízhatóak, mindenkinek bátran ajánlom őket. Máskor is tőlük fogok rendelni. )

gergő K.

A Feleségem rendelt Önöktől.
Teljesen megvoltam elegédve a gyorsan megjövő rendeléssel és az árral, mivel a fuvarlevelek fontos szerepet játszanak Cégünk életében.
Köszönjünk a kedves kuponakat, nagy örömmel fogadtuk.
Legközelebb is innen rendelünk és további ismerősünknek is ajánlajuk.
Köszönöm.

Z. A.

-1 csillagot érdemelnének, és a tanácsom, hogy aki teheti a legnagyobb ívben kerülje el őket. Amennyiben kénytelen tőlük rendelni, ki ne fizesse előre az összeget!!! Hogy miért?
2021. nov. 28-án adtam le rendelést, az ügy 2022.jan.5-én zárult le.
- Rendelést követően 2 hétig 'előkészítés alatt' volt a rendelésem.
- E-mailben érdeklődtem, hogy mikor fogják tudni feladni, erre 0 válasz érkezett.
- Így 3 hét után már megelégeltem a dolgot, hogy nem képesek teljesíteni a rendelést és mellé nem képesek kommunikálni sem. Ezért megkértem őket írásos formában, hogy utalják vissza az előre kifizetett összeget és töröljék a rendelésem. E mellett próbáltam telefonálni is aznap, hogy végre elérjek valakit, nyomatékosítva a kérést. (dec. 13.) A telefont vagy nem vették fel, végül utolsó próbálkozásnál ki is nyomták rám.
- Dec. 13-án megkaptam az ELSŐ válaszom e-mailben, mi szerint küldjem el a nevem és bankszámlaszámom a visszautaláshoz. Itt már úgy voltam vele, hogy az se érdekel, ha bunkók, csak a pénzem kapjam vissza aztán elfelejthetjük egymást.
- Jan. 4-éig vártam, hogy visszautalják az összeget, hiába... Úgyhogy aznap írtam az utolsó e-mail-t, melyben az állt, hogy ha nem kapom vissza a pénzem, akkor megteszem a szükséges fogyasztóvédelmi jelentést. Egyedül így sikerült visszaszereznem a pénzem. Elképesztő.....

My advise based on my experience with royal-plaza? Avoid them like the plague. You ask why?
You can pay for your order in advance, but they won't send your package. Plus you can't reach them via phone or e-mail. So it's a huge hassle to have your money back.

Csilla M.

Igaz kicsit várnom kellett a csomagra, mert egyik termék nem volt raktáron. Végül a hiányzó termék árát visszautalták és a csomagot 1-2napon belül kézhez kaptam! Kicsit aggódtam a régebbi negatív vélemények miatt, de kár volt! Elégedett vagyok a termékekkel is és a kiszállítással is!

Stark F.

Nem reagálnak se emailre, se telefonra. A telefon kicsöng. 5. munkanap után sem indult el a csomag. Nem szabad elhinni az erre jövő reakció levelet se, eljátszák hogy minden rendben, ha ennyire nincs kapacitásuk a megrendelések kivitelezésére, akkor szüneteltetni kellene az eladásokat! Itt úgy döntöttek inkább a vásárló szenvedje el az ezzel járó problémákat. Előre jelzem semmilyen ajándékutálványt nem kérek onnan ahol biztosan nem fogok vásárolni többet!
Nagy kár hogy csak a töredék ír ilyenkor negatív visszajelzést ide, mert akkor tudtam volna hogy sajnos nem szabad innen vásárolni. Legközelebb vagy VALÓBAN megbízható cégtől vásárolok, vagy csak személyesen veszek át, átvételkori fizetéssel.

"többször is kértük levélben, hogy megvárja, alternatívát választ, vagy küldjük anélkül a megrendelést." -> Automata visszaigazoló levelen kívül egyéb levél nem érkezett. (spamba se)

"Sajnáljuk, hogy 5 munkanapos kiszolgálás ilyen mély nyomot hagyott Önben!"
Ez üzenet óta még 3 hét telt el, csomag/ visszautalás sehol.

Részemről lezártam az ittenit, azt ír amir akar (név és arc nélkül).

Katalin M. N.

Mindennel elégedett vagyok, korrektek, jók az árak, nagy választék van, a szállítás is rendben volt, megfelelő a tájékoztatás is. Ami még fontos.. a plusz kedvezmények!! Szívesen ajánlom másoknak is!! Ezúton is köszönök mindent!!

Gabor N.

Példaértékűen zökkenőmentes és gyors vásárlás. Utánvét, kártyás fizetés is elérhető. Egyik nap délután adtam le a rendelést, még aznap e-mailben és SMSben is tájékoztattak a másnapi kiszállításról. Tökéletes, gyári csomagolás, hibátlan termék. Csak ajánlani tudom!