Porsche Buda - Budapest

Norbert V.

A gépjárművemet átvizsgálásra vittem, ahol az első és hátsó ablaktörlő lapátok cseréjét több alkalommal is kértem, amit a megrendelőlapon is rögzítettek. Továbbá jeleztem, hogy a kulcsban lévő elemet is cseréljék ki. Az átvizsgálás során a szerviz hátsó fék cseréjét is javasolta. Mikor azonban kértem, hogy ezt most ne végezzék el, (az árajánlat indokolatlanul magas összege miatt – különösen, hogy egy másik Porsche szerviz a tavalyi évben egy 2021-es Audi Q3 esetében a hasonló munkálatok költsége jelentősen alacsonyabb volt - fele annyiba) a kommunikáció hangneme érezhetően arrogánsabbá és lekezelővé vált.

Amikor átvételkor az átadást végző kolléga ellenőrizte az elvégzett munkákat, kiderült, hogy az ablaktörlő lapátok cseréjét nem végezték el, pedig ez az előzetes árajánlat része volt.
Mivel az ablaktörlő cseréjét nem végezték el a végösszeg 25%-kal emelkedett, illetve a cseréjét az átadó kolléga végezte el. Ezúton is köszönöm az átadó kolléga alapos munkáját.

Az elvégzett munkálatok ellenére, két nappal az autó átvétele után a rendszer figyelmeztetést adott, hogy a kulcsban lévő elemet cserélni kell. Különösen kellemetlen, hogy ezt is kértem, mégsem végezték el.

Zitek R.

4 napba telt az autóm javítása, abból 2 napig hozzá sem nyúltak.
A szerviz tanácsadó válasza arra hogy hogyan is áll az autóm, annyi volt hogy nem tudja, mert egy másik kollégája intézte eddig, aki szabadságon van, írjak e-mailt az infora… a mai napig nem kaptam választ, de telefonon közölték hogy látták az e-mailt.
Ha ez a Porsche Buda ügyfél kezelési terve, akkor sajnos fordítva ülnek a lovon, egyenlőre a megrendelő fizet és nem fordítva.
Amit nem értek a számlával kapcsolatban, hogy olyan tétel szerepel rajta, ami a munka vele járója, tehát óradíj+hozzá értünk a kocsihoz alapon számláznak.
Természetesen nem hogy kárpótlás nem történt, de még egy elnézést sem sikerült ki ejteniük.
Soha többet ide, egy független szerviz fele annyi, fele ennyi idő.

Tamas A.

Ahogy többen megfogalmazták, ez a minőség nem olcsó! Ami tény és nem lenne probléma, ha az a minőség olyan kiemelkedő lenne! Sajnos nekünk az elmúlt 4 évben a szervizzel kapcsolatosan nem sok pozitív élményünk van, persze a gépkocsi vásárlásakor körbe lettünk ugrálva, tehát az értékesítére nem lehet panasz, de az azt követő szolgáltatások és a hozzájuk kapcsolódó kommunikáció nem érdemel 2 pontnál többet! Ehhez csak talán a vállalat szlogene ad hozzá még, miszerint számukra a legfontosabb az ügyfeleik elégedettsége! Ehhez mondjuk hozzájáruna ha nem csak fontos lenne, de próbálnának is tenni érte! De félreértés ne essék, a kifogás nem a dolgozóknak szól, sokkal inkább a rendszernek és az azt kitaláló és igazgató vezetőségnek!

S N.

Semmi jót nem tudok a szervízről mondani. Pénzlehúzás, a minőségi munka ettől távol áll.

Zsolt P.

Sajnos azon kívül, hogy a komputerből törölték a szerviz jelzést semmit sem csinálták. A jelzett defektet nem találták meg, az ad blue tartályt nem töltötték fel és a csikorgó fékkel a 3-dik alkalommal sem csináltak semmit.

Gábor B.

Itt megkapok minden segítséget és tájékoztatást az autómhoz és nagyon kedvesen fogadtak eddig minden alkalommal. A szervizről egyelőre nincs tapasztalatom.

Kitti S.

Evek ota idehozom a ceges autot, az ujonnan vasarolt auto hibajat evek ota nem tudjak megoldani, azt javasoltak, h vigyem ki a nemetekhez. Romlik a minoseg, ez volt az utolso, hogy ide hozok szakszervizre autot.

Krajnyik C.

Nagyon gyors, ugyfelkozpontu, magas szinvonalu szolgaltatas, kulon koszonet Hornyák Gábor kollegakuk professzionalizmusaert.