Petneházy Aparthotel - Budapest

Margit S.

Tisztelt Petneházy Aparthotel!

Ezúton szeretném kifejezni mélységes elégedetlenségemet a közelmúltbeli ott-tartózkodásunk körülményeivel kapcsolatban.

Esküvő miatt foglaltunk szállást Önöknél, a foglalás teljes összegét a visszaigazolás után azonnal átutaltam. Ennek ellenére másnap értesítést kaptunk, hogy a foglalásunkat törölték – mindezt kizárólag azért, mert nem ellenőrizték időben a beérkezett utalást. Ez rendkívül kellemetlen és méltatlan helyzetet okozott számunkra, amely egy ilyen kategóriájú szálláshelytől elfogadhatatlan. Különösen felháborító volt, hogy telefonos egyeztetés során semmiféle elnézést nem kaptunk.

Kértük, hogy az eseményre való tekintettel biztosítsák számunkra a szoba korábbi elfoglalását. Ezt csak felár ellenében engedélyezték volna, holott a történtek után minimum elvárható lett volna egy ilyen jellegű gesztus. Végül ugyan időben átvehettük a szobát, de csak úgy, hogy reggel 8 óráig az autót el kellett hagynunk a szálloda területéről, és 9 órakor távoznunk kellett a szobából. Ez a hozzáállás sem vendégbarátnak, sem méltányosnak nem nevezhető.

Az esetek összessége alapján úgy érezzük, hogy a szolgáltatás színvonala messze elmaradt az elvárhatótól. A vendégek tisztességes és udvarias kiszolgálása minden szálláshely alapvető feladata, amelyet Önöknél sajnos nem tapasztaltunk.

Kérem, szíveskedjenek írásban választ adni arra, milyen lépéseket kívánnak tenni az ügy rendezése érdekében, és miként kívánják elkerülni, hogy hasonló eset más vendégekkel előforduljon. Úgy gondolom, az általunk tapasztalt kellemetlenségek komoly indokot adnak arra, hogy megfelelő jóvátételt biztosítsanak.

Magdolna N.

Sajnos nagyon csalódást keltő élményben volt részünk a Petneházy Aparthotelben. Magam is recepciósként és front office managerként dolgozom, ezért különösen elfogadhatatlannak tartom, hogy a recepciót szinte lehetetlen telefonon elérni, visszahívásra pedig ne is számítson az ember.

Esküvő miatt érkeztünk, és bár elfogadtuk, hogy a kijelentkezési idő a szokásosnál korábbi (fél 9), senki nem tájékoztatott minket arról, hogy 9 óráig a teljes területet is el kell hagyni, különben az autóval nem lehet kijutni. Ezt csak ismerősöktől tudtuk meg az utolsó pillanatban, ami rendkívül kellemetlen helyzetet teremtett.

A kommunikáció teljes hiánya mellett a recepció hozzáállása is kiábrándító volt: amikor jeleztük a problémát, egy vállrándítással és odavetett megjegyzéssel intézték el. Ez semmilyen szállodai vagy apartman szolgáltatásban nem elfogadható.

Tibor B.

Nagyon csendes helyen, mindentől távol. Családdal,vagy csak kettesben egyaránt ajánlott. A szobák,faházak teljesen jók! A reggeli számunkra megfelelő volt. Az ingyenes elektromos autó töltés iránymutató lehetne a legtöbb szállásadónak! A medence és környéke mindig tiszta volt. Az egyetlen negatívum,de inkább szőrszál hasogatás, a báros fiatalember lehetne kommunikatívabb,mosolyoghatna többet. De a feladatát tudta,ellátta. Szóval,ha legközelebb szállás kell Budapesten, egyértelműen számba fogjuk venni a Petneházy Aparthotelt!
Köszönjük!

Csaba E.

20 éve voltunk itt esküvőn és itt is töltöttük egy hétvégét. Azóta elképesztő a leépülés.
Pókhálós,poros faházak, kopott padló és bútorok kifeküdt matracok.
Meleg víz sem volt első nap… kompenzáció semmi😩. Kifizettünk egy alap szolgáltatást amit nem biztosítottak.
Még egy kávé sem fért bele a büfében…Érdekes üzlet politika.
A hely annyira kutya barát, hogy reggeli közben is bent mászkálnak a kutyák akár póráz nélkül is😱

A 2 csillag a gyönyörű környezetnek és a kedves személyzetnek szól.

Fanni S.

Sajnos csak egy éjszakára érkeztünk, de biztosan visszatérünk még. A hely valóban megérdemelne egy felújítást, de mivel előre elolvastuk az értékeléseket melyben ez visszatérő kérés volt, így nem nagy elvárásokkal érkeztünk. Az ára is mutatja, hogy ne számítsunk luxusra, hisz nem volt 60 ezer Ft egy 6 fős szaunás faház ára. Az éttermet külön szolgáltató üzemelteti, az érkezésünk volt az első napjuk, de mindennel nagyon meg voltunk elégedve. Finom és kiadós volt minden, a felszolgálók nagyon kedvesek és figyelmesek....Ami sajnos nem tetszett, hogy rengeteg szétdobált szemét volt a kinti medence körül amit 2 napig senki nem szedett fel. Illetve van egy idős, magánszférát többször megsértő, a házirendet nem tudó alkalmazott úszómester pozícióban, aki több vendéget is zavart a pihenésben. Önkényesen arrébb tette a napernyőket, mindenkire rászólt ezért-azért, főleg a gyerekekre, akik abszolút nem voltak zavarók. Hozzánk is odajött és el akart küldeni minket a 2 kutyánkkal a kutyafuttatóba, hogy a kutyák csak ott tartózkodhatnak. Mi nem engedtünk, felhívattuk vele a recepciós kollégát, aki elmondta neki, hogy a kutyák a napágyak mögött nyugodtan lehetnek, csak a medencéhez ne engedjük oda őket ( ez természetes). Belekötött abba is, hogy miért vittünk üveget a medence mellé, de mondtuk, hogy ebben kaptuk az italunkat a medence melletti büfében, így inkább oda menjen reklamálni. 10 perces mindenbe belekötök vita után elvonult a kis "irodájába" YOUTUBE kisvideokat nézni, mikor egy külföldi kislány majdnem belefulladt a medencébe. Az anyukája ugrott be ruhástól kimenteni, úszómester sehol. Mikor nap végén ismét odajött hozzánk, (zárás előtt 20 perccel) pontosan 19:40-kor, hogy azonnal távozzunk, akkor szóltunk neki az esetről. A válasza csak annyi volt, hogy nem tud egyszerre több helyen lenni, elnézést kér, hogy nem volt a medence mellett és nem látta. Vicc...... Tőle eltekintve minden rendben volt, biztosan vissza fogunk még térni.

Annamária P.

Nagyon szép, tiszta, igényes hely. Két “hibát” tudok megemlíteni. Az egyik az, hogy a vacsoránál az étlap nem túl bőséges, illetve csak hideg vizű medencék vannak ami hűvösebb időben nem esett jól, jó lett volna egy jacuzzi vagy legalább egy 30-fokos medence

Zoltán B.

Mi csak a strand részére jöttünk ami nagyon jó mert nincs tömeg. Egy felnőtt napijegy ára 4100ft. Kutyát is be lehet hozni a hotel területére külön medence is van nekik. Évek óta járunk ide és még mindig jó. Lehetne több nyugágy is ez az egy hiányzik még hogy tökéletes legyen.

János H.

Sajnos meleg víz nem volt,mert a bojler nem működött.Estére megcsinálták,23-kor tudtunk zuhanyozni. A faházban 3 méretes farkaspók is lakott,az egyik megcsípte a kutyát is.Nem lett nagy baja. A kinti medence vize hideg.A benti inkább úszásra. A reggeli jó,a személyzet rendben. A ház tágas.A kép illusztráció, az eredetiek halottak...