NaturMed Hotel Carbona superior - Hévíz

Svetlana S.

Pēc mana viedokļa, labāka viesnīca Hevizā, labs atveseļošanas komplekss, liels iekšējais baseins, āra baseins, ūdens masažas, laba virtuve un apkalpošana, netālu termalais ezers, lielveikals un tirgus, šeit gribas atgriezties.

Noémi D.

Nagyon kellemes hétvégét töltöttünk a szállodában. Nagyon -nagyon kedves volt a személyzet , mind a recepciónál, mind pedig az étteremben , bárban .
Az ételkínálat rendkívül széles volt és nagyon finomak is voltak az ételek .
Külön tetszett a péntek esti vacsoránál az előzene és szombat esténként a bárban pedig a kis zenekar.
Jó lenne, ha mindenki aki wellness szállodába indul előzetesen utánanézne, hogy mit illik és mit nem. Az, hogy vacsorához fel kell öltözni szerintem alap, a pincérek sem fecskében szolgálják fel a vacsorához az italokat. Arról nem is beszélve, hogy sokan nem tudnak viselkedni sem a vacsoraasztalnál, sem a fürdő részlegen. Gondolom a szállodákban is szép kis gyűjtemény van a vendégekről. Sok helyen tapasztaltam sajnos, hogy a jó modort sokan otthon hagyják.
Én mindenkinek ajánlom a szállodát , aki feltöltődésre, kikapcsolódásra vágyik .

Maxi H.

Toller Aufenthalt, hat uns sehr gefallen.
AUSSER: Unmöglich ist die Haltung eines Wildfang-Aras in einem viel zu kleinen Käfig, der Käfig ist schmal, länglich und nicht sehr hoch, er kann unmöglich darin fliegen. Ausserdem ist er alleine im Käfig, wobei ein zweiter eh nicht Platz hätte. Ich hoffe der Ara bekommt in absehbarer Zeit einen größeren Käfig und einen Partner. In Österreich muss ein Ara in einer Voliere mit 6x2,5x3 Meter halten.
Ausserdem: Lange Hose bei Männern beim Abendessen sind vorgeschrieben, Frauen können in jeder noch so unpassender Kleidung kommen, das ist dann doch lächerlich, die Massage im Hotel war sehr mittelmäßig.

Jitka K.

Počítejte s tím, že se s tomto hotelu nebudete cítít vítaní. Personál je nepříjemný.

Anglicky se moc nedomluvíte, naučte se Maďarsky a nebudete mít problém (nebo Německy).

Wellness celkově hezké, ale zastaralé, na některých místech špatně udržované.

Snídaně/večeře dobré, ale neoslní. Vše mastné, smažené.

Měli jsme pokoj deluxe - pokoj velmi pěkný, hezky vybavený. Jediné mínus je klimatizace nad postelí, která Vám přímo fouká do obličeje, když spíte.

PS. nezapoměnte si páni přibalit dlouhé kalhoty a boty s plnou špičkou, bez toho Vás na večeři nepustí.. stačí i tepláky..

Znovu nenavštívíme.

József S. D.

Here is the English translation of your text:

⸻

Beautifully Renovated Spa Bath.
Very good sauna and a unique experience shower.
There are always enough sauna towels, which are clean and nicely ironed.

Unfortunately, the steam room was operating at a very low efficiency. The sauna masters were mediocre and boring, just like the sauna rituals themselves.

Pleasant outdoor pool.
There are also two thermal water pools where you can spend a relaxing time. The showers and changing rooms are adequate, and there is a centrifuge for drying swimsuits.

The restaurant is very nice, and they offer generous meals. All the waitstaff are very kind.
Unfortunately, at dinner they charge for the tea that is available for free at breakfast, so the only option – even for drinking water – is to buy overpriced beverages. This is unreasonable, considering that Hungary has excellent drinking water, which should be preferred over expensive and often poor-quality bottled mineral water.

The courtyard and gardens are very well maintained. The hotel itself has great potential. Sadly, this cannot be said about room management – which is the biggest downside.
The rooms are in dire need of renovation, not only because of the extremely outdated style but also due to the condition of the equipment.

In our room, number 2605:
• The wardrobe door doesn’t work, it’s stuck.
• The shower door is broken off.
• The sink is clogged.
• But above all, the worst was the air conditioning. It clearly hasn’t been cleaned in years, as it made the room smell very unpleasant. Moreover, it couldn’t cool the room at all.

The terrace is small and outdated, with an ugly iron railing covered by a metal plate. Even though it’s on the sixth floor, you can’t enjoy the view because all you see is the worn-out metal plate – unless you’re standing.

On Saturday, the garden cinema operated at such a high volume until 11:00 PM, followed by loud music, that it was impossible to sleep or even watch your own movie in the room, even with all doors and windows closed.
I do not recommend staying here on weekends if you’re looking to rest.

It is sad to see a hotel with such a great location, good facilities, and bathing opportunities being operated this way. I do not recommend it to anyone who is looking for a carefree and relaxing stay.

⸻

Let me know if you’d like to polish it into a formal review or email.

Tamas H.

Sajnos hatalmas csalódás a Hotel Carbona. Már a foglalásnál félrevezető volt az információ: jeleztük a kiskutyát, de a helyszínen erről „nem tudtak”, pedig bookingon szerepelt. Megalázónak éreztem a vacsoránál a hosszúnadrág-kötelezettséget: az e-mailben csak ajánlott viseletként szerepelt, de a helyszínen kötelezővé tették.
Nyáron, 40 fokban izzadni nem élmény, főleg úgy, hogy közben olyan hölgy is vacsorázott, akinek miniszoknyából kilátszott a fél feneke – ez így egyszerűen következetlen és kritikán aluli.

A wellness részlegen is kellemetlenségek értek, volt szóváltás vendégek között, amit a személyzet sem kezelt megfelelően. A szoba sem hozta az ígért színvonalat: kávékapszula nem volt, a minibár gyenge, az erkély inkább egy szocialista panellakás hangulatát idézte. A képeken nem ezt láttuk.

Reggel 8:38-kor kopogtatott a takarítószemélyzet (!), hogy kérjük-e a takarítást – ez teljesen elfogadhatatlan. A minibárban egy üveg víz 1750 Ft, egy szendvicsért fél órát kellett várni, ami 3800 Ft volt. Az animátorok sem voltak barátságosak, mosolyt sem nagyon láttunk.

A wellness részlegen is problémák adódtak: a szaunaszeánszon a szeánszmester bunkó volt, a fejeket vágta, hogy miért nem iratkoztunk fel, miközben sehol nem tájékoztattak erről. Ráadásul bőrproblémákat is összeszedtünk a wellness területen.

Pozitívumként az ételválaszték és az étel minősége rendben volt, valamint Gombocz Gergely felszolgáló személyisége kiemelkedően kedves – bár ez nem a hotel vezetőségének érdeme.

Összességében sajnálom, de ez az élmény messze nem érte el egy 4 csillagos hotel szintjét. Nekünk 1★-os tapasztalat.

Leider eine riesige Enttäuschung, das Hotel Carbona. Schon bei der Buchung wurden wir falsch informiert: Wir haben auf unseren kleinen Hund hingewiesen, aber vor Ort „wusste man davon nichts“, obwohl es bei Booking.com angegeben war. Ich fühlte mich beim Abendessen erniedrigt durch die Pflicht, lange Hosen zu tragen: in der E-Mail stand es nur als Empfehlung, vor Ort wurde es jedoch verpflichtend gemacht. Im Sommer bei 40 Grad zu schwitzen ist kein Vergnügen, besonders wenn gleichzeitig andere Gäste unterschiedlich gekleidet waren – das ist einfach inkonsequent und inakzeptabel.

Auch im Wellnessbereich gab es Probleme: Auseinandersetzungen zwischen Gästen wurden vom Personal nicht angemessen gehandhabt. Das Zimmer entsprach ebenfalls nicht dem versprochenen Standard: keine Kaffeekapseln, die Minibar war schlecht ausgestattet, der Balkon erinnerte eher an eine sozialistische Plattenbauwohnung. Auf den Bildern sah es anders aus.

Um 8:38 Uhr morgens klopfte das Reinigungspersonal (!) an unsere Tür, um zu fragen, ob wir gereinigt werden möchten – völlig inakzeptabel. In der Minibar kostete eine Flasche Wasser 1750 Ft, ein Sandwich zu bestellen dauerte eine halbe Stunde und kostete 3800 Ft. Die Animateure waren ebenfalls nicht freundlich; Lächeln kaum zu sehen.

Zusätzlich gab es Probleme beim Saunagang: der Saunameister war unhöflich und tadelte Gäste, weil sie sich nicht angemeldet hätten, obwohl es nirgendwo darauf hingewiesen wurde. Wir haben uns auch Hautprobleme im Wellnessbereich zugezogen.

Positiv hervorzuheben ist die Auswahl und Qualität des Essens sowie die Persönlichkeit von Kellner Gergely Gombocz – allerdings ist dies nicht dem Hotelmanagement zuzuschreiben.

Alles in allem bedauere ich es, aber dieses Erlebnis entsprach bei weitem nicht dem Niveau eines 4-Sterne-Hotels. Für uns 1★ Erfahrung.

Mónika F.

Már sokadjára voltunk itt, de soha többet. A mostani vezetés kritikán aluli. Reggelinél, ebédnél nem kötelező a dress code, de vacsoránál ha nincs rajtad hosszú nadrág, akkor a szégyen sarokba ültetnek, mivel az étterembe nem engedtek be. Nagyon következetes, gratulálok. Ja...de a nők bemehetnek vacsoránál térdnadrágba. Ez mi? A fürdőszobába a zuhanyzó annyira csúszik, hogy a férjem elesett. Csucsu (ara papagáj) olyan kis helyen van, hogy befordult, de a környezete is egy halom mocsok, de azért egy ventillátort beraktak neki, hogy még 20-30 évig tudja tengetni a nyomorúságos életét. Persze azt mondják, hogy állatvédőkkel egyeztettek. Hát kötve hiszem, hogy erre a tartásra az állatvédők rábólintottak. Remélem a vezetőség elgondolkodik egy kicsit, bár tapasztalatom, hogy a mostani vezetőknek csak a pénze van.

Modobi

A hotel with a lovely pool area (indoor and outdoor) and various saunas. Rooms are not very large but comfortable and clean. The self-service restaurant is good quality and offers a wide selection. I haven't tried the medical spa area. I would recommend this hotel, although the reception staff is unwelcoming and sometimes rude. The rest of the staff doesn't speak English.