Erzsébetvárosi Okmányiroda Kormányablak - Budapest

Bela T.

Csak JÓ tapasztalataim vannak ebben a zOkmányirodában. A legutóbbi két alkalommal olyan gyorsan kerültem sorra, hogy a kabátomat nem tudtam levenni, engedelmet kértem az ügyintézőtől "vetkezni", természetesen megadta. 😉
Az egyetlen negatív tapasztalatom a személyi igazolványos ügyintéző. A Covid közepén bementem próbaképpen, fél perc alatt sorra kerültem, aminek igazán örültem. A teljesen üres ügyféltérben körbenézve a riadt arcokat láttam csak, kihez is megyek fertőzni (nem voltam akkor éppen kovidos). Viszont az ügyintéző szakmaiatlan válasza azóta családi szállóigévé vált: minden kérdésemre annyit válaszolt, hogy "ott tessék megkérdezni, ahol vásárolta"... 😀

Egyébként nem értem, ha lejárnak az okmányok, miért nem azonos számmal bocsájtják ki az új igazolványokat. A hanyatló Nyugaton ez pár országban működik. Nem tehetek róla, hogy lejár egy igazolvány, de számtalan helyre kell rohangálnom, hogy a változást bejelentsem. Általában ez ingyenes, KIVÉVE a bkv-nál, ahol lehúzzák a sarcot rólam, mert az állampolgári kötelességemet teljesítettem, azaz lecseréltem a lejárt személyi igazolványomat. E&em-f&szom megáll!

Máté I.

Az vicc, hogy van egy Digitális Állampolgárság applikáció arra, hogy ne kelljen 6 különböző plasztik-kártyát cipelnie magával az embernek, ami tök jó és végre kortárs megoldás LENNE... Csak épp NEM JÓ SEMMIRE!
Az ügyintézőnek pedig fél óra várakozás után egy piszlicsáré ügy miatt, még van humora megkérdezni, hogy "Mit gondolt, ez egy rendőrségi igazoltatásnak néz ki?" Mert hogy ő nem rendőr, a DÁP meg csak igazoltatásra jó.
Az a DÁP, amit ők hitelesítettek a Kormányablakban!
A rendőrség le tudja olvasni a QR-kódot, az azt kiállító okmányiroda meg nem?! Milyen elbaszott egy balfasz rendszer ez?!
Ez az egész szürreális szarakodás tökéletes példája annak, amikor a digitális megoldásokat valahogy ímmel-ámmal kényszerből megcsinálják, de használni és adaptálni a hétköznapokba totálisan képtelenek, mert egy árva kukkot sem értenek az egészből.
Végtelenül szánalmas és elképesztő röhejes.

Zoltán S.

Hétköznap 14.00 órakor gyakorlatilag egyből várakozás nélkül át tudtam venni a személyi igazolványomat.

Mu J.

12-es pultban lévő hölgy úgy intézi a dolgokat mint ha mi okoztunk volna a világ háborút, nem értem ilyen ember hogy dolgozhat ilyen helyen.
Szörnyű.

Márió M.

Teljesen korrektek! Ha az ügyintézők közül valaki igér valamit akkor az állja a a szavát. Csak nagyon ritkán kell várni de akkor sem sokat. Majdnem mindent elintéznek.

Mercédesz M.

14:55-kor kértem a sorszámot, 15:06kor már kint voltam a kapun. Igaz, hogy csak egy ügyfélkaput igényeltem, de ettől eltekintve is azt vettem észre, gyorsan pörögnek a sorszámok, pedig rengetegen vártak. Sok ablak van, gyorsak és kedvesek az ügyintézők. Tőlem két utcára Zuglóban is van okmányiroda, de inkább legközelebb is ide jövök, hiába van távolabb, biztos, hogy gyorsabb is!

attilA P.

Az ilyen hivataloknál általában azok írnak véleményt, akiket valamiféle sérelem ért. Ellensúlyozandó, én eddig mindig mindent el tudtam intézni, az ügyintézöim mind felkészültek és segítőkészek voltak. Van, hogy várni kell néha, de ez nem az itt dolgozók hibája. Türelmet és empátiát minden betérőnek!

Timi H.

Csak ajánlani tudom mindenkinek!
Telefonon előre bejelentkeztünk, sorszámot kértünk, nagyon kedves - az információs pultnál elhelyezkedő hölgy- irányított bennünket.
Kb. 5 perc várakozás után sorra is kerültünk.
Szintén kedves, türelmes ügyintéző igyekezett elkészíteni a lehető legkedvezőbb fotót készülő személyigazolványhoz.
Teljes udvariasság és odafigyelés! 👍