Echo Residence - All Suite Hotel - Tihany

Noemi K.

Nem ajánlom ezt a szállást – csalódás volt minden szempontból

Sajnos számunkra hatalmas csalódás volt az Eco Residence Tihany. A szoba tisztasága erősen kifogásolható: pókok és pókhálók mindenhol, klíma nem volt, csupán egy darab törött ventilátor jutott a két helyiséghez. A fürdőkád mozgott, a mosdócsap megnyitásakor pedig a víz konkrétan kispriccelt a fürdőszobából. A fürdőlepedő sem volt bekészítve, ezt külön kellett kérni.

A reggeli az elfogadható kategóriába esett, de a higiéniai szint az étkezőben kritikán aluli. A kihelyezett tányérok közül többön száradt ételmaradék volt, például tojás. A gyümölcslé – ha volt egyáltalán – meleg volt, és sokszor külön kellett jelezni, ha valami elfogyott.

A vacsora még ennél is rosszabb élmény volt. Mivel várandós vagyok, különösen érzékeny vagyok az ételekre, és sajnos az első este egyik fogása sem volt számomra elfogadható (tonhalsaláta, gombaleves gombóccal, sült csirkecomb, császármorzsa). Jeleztem is a felszolgálónak, hogy inkább vajas kiflit ettem volna. Javasolta, hogy szóljak a recepción, hogy más ételt kérhessek a következő napra.

A recepciós hölgy nagyon segítőkész és megértő volt, így másnapra rántott sajtot és hasábburgonyát kértem. Mivel azonban nem helyben főznek, hanem rendelik az ételt, több órával később egy felmelegített, gumis állagú vacsorát kaptam, ami szintén nem esett jól.

A második vacsora sem sikerült jobban: olajban tocsogó paradicsomos előétel, kacsanyakleves és pincepörkölt volt a menü, a desszertet már ki sem kértük.

A wellnessrészleg egy beltéri medencéből és egy jakuzziból áll – semmi extra. Maga a szálloda egyébként szép helyen található, de a kuponos vendégeket a legfelső épületrészbe helyezik. A weboldalon látható fotók köszönőviszonyban sincsenek a valósággal.

A lépcsőház koszos, mintha a megnyitás óta nem lett volna kitakarítva – pókok, madárürülék, fészkek. A recepció elvileg este 9-ig tart nyitva, de már 8-kor zárva volt. A lift használhatatlan, valószínűleg régóta nem működik, és erről csak egy kifakult papírfelirat tájékoztat, ami semmilyen más formában nincs előre jelezve.

Összességében nem ajánlom ezt a szállást. A negatív vélemények, amelyeket korábban olvastam, sajnos nem voltak túlzóak – sőt, a helyzet talán még rosszabb. Sajnálom az ott dolgozókat, akiknek ilyen körülmények között kell helytállniuk, és próbálják orvosolni az elégedetlenségeket. Kitartást kívánok nekik, de a hely önmagában semmiképp nem éri meg az árát, még kuponnal sem.

Beáta G. H.

Ajándékba kapott pihi-pakk utalványunkat szerettük volna felhasználni a férjemmel. 3 nap 2 éjszaka, amit hosszabbítottunk volna plusz 1 nappal de a hotel hatalmas CSALÓDÁS volt. Érkezésünkkor senki sem volt a recepción, 20 perc várakozás után került elő a hölgy.
A 3. Emeleten kaptunk egy tetőtéri “lakosztályt”.
A lift üzenem kívül (szerintem ősidők óta…. A rajta található pókhálók méretéből ítélve) a lépcsőház katasztrófa, pókhálókkal és madárürülékkel tarkított.
És sajnos az állítólagos “lakosztály” sem volt különb. A sötétítő roló szakadt és nem lehet húzni, teljesen használhatatlan volt. A klímának nevezett berendezés inkább a meleget fújta. Az ablakokon nincs szúnyogháló.
Találtunk egy álló ventilátort az egyik sarokban ami vastagon poros volt. A Tv nézhetetlen, teljesen hangyás a kép azon az összesen 3 db csatornán ami bejött. A wi-fi a szobában már nem működik.
A beígért köntös és törölköző bekészítés is elmaradt, kértünk a recepción …. Törölközőből csak vizeset tudtak adni mondván - nem végzett a szárítógép, de ha kiteregetjük magunknak ….
Sajnos a wellness részlegen sem volt jobb a helyzet.
A szauna nem működött, a medencében a víz hideg volt. Minden tiszta vízkő, és persze sehol egy lélek a személyzet részéről.
Vacsoránál csak ketten ültünk az étkezőben és fogyasztottuk el a 4 fogásos menü vacsorát, amiről akkor tudtuk meg, hogy mi lesz mikor elénk tették. Mindezt egy kancsó vízzel öblíthettük le.
Reggel összepakoltunk és kijelentkeztünk.

Nóra S.

Senkinek sem ajánlom ezt a szàllást.Sajnos mielőtt lefoglaltam,nem olvastam el a véleményeket,pedig kellett volna.(ez is jó tanulópénz,ne higyj csak a képeknek).
10.hàzassàgi évfordulónkra foglaltam sajnos ide szállást.
Megérkezésünkkor a recepciós hölgy egy magán telefonbeszélgetést folytatott,végignézte,ahogy bemegyünk és vàrjuk,hogy valakinél becsekkolhassunk,nézte,ahogy keringünk,hogy vkit találjunk.Majd kb 2-3 perc után sikerült bejönnie. 3órától lehetett elfoglalni a szállást,mi 4 után érkeztünk ,de a szobànk még nem volt kèsz,akkor mostak fel,mikor mi az ajtóhoz értünk.
Az épület mindenhol pók/porhálós,omlik a vakolat.A szobák….na hagyjuk.A tisztaságról ne is beszéljünk,benn is por/pókháló,a fürdőkben a zuhanyzó ajtajai nem záródnak, fúga penészes.A csapok szana-szét fröcskölnek.A wc papírt sikerült a wc-kefe rúdjára tűzniük.Lyukas a függöny,,kopott bútorok,a hűtő ajtaja lóg,mélyhűtő ajtaja leszakadt.Szúnyógháló csak egy ablakon van,amit félig lehet kinyitni mert ott a konyha csapja,klíma hiányában édes kevés a forróságban,hogy átszellőztess,főleg,h éjszakára képtelenség kinyitni a szúnyógháló nélküli ablakot,mert olyan hatalmas pókok vannak a teraszon,mivel nincs lepókhàlótlanítva,hogy kiülni sem lehet a teraszra sötétedés után.
A reggeli… no comment.Úgy kell szólni,hogy elfogyott a pékárú,villa,kés,tányér,bármi más.Vàlaszték nagyon szegényes.Ami számomra a legkellementenebb,hogy a macska a konyhából jött ki,ahol az ételeket készítik és amikor szóvá tettük a válasz,hogy “jajj…a kis szemtelen bemerészkedett?Igen,etetjük,amúgy nem szokott.”mintha a legtermészetesebb lenne.
Az egyik párnán nem volt huzat,a fürdőben a villanykörte kiégve.A férjem vett ki egy kislámpából egy körtét,hogy fényt csiholjunk.
Egyetlen pozitívumnak a kilátást tudom mondani,ami tényleg csodás.
Mindent összegezve…nagyon lelakott,a személyzet mintha teljesen kezdő lenne….kerüljétek el nagy ívben ezt a helyet.Bár nem sok időt adok nekik,mikor mi ott voltunk nagyon sokan mentek panasszal.

Ágnes V.

A pihipakk utalványunkat váltottuk be. Sajnos úgy, hogy megbíztunk a Pihipakk-ban és a fotókban. A fotók legalább 15 évesek, azóta semmi karbantartás. Most az egyszer nem néztem véleményt, óriási hiba volt. Senkinek nem ajánlom, leromlott állapot, elhanyagolt folyosó, tele több hónapos pókhálóval, óriás pókokkal, poloskával, koszos ablakok. A csomgaban lévő kávé és tea bekészítés nem volt meg, sőt a masszázsutalvány sem. A vacsora minősíthetetlen, rossz minőségű még talán romlott is volt a nyakleves, vagy mi, mert felismerhetetlen volt:-(. Macskák a konyhában ki-be járnak, a pulton is ( láttuk ). A wellness-ben több nem működő rész, törölköző sehol, a köntös szakadt. Ami talán jónak mondhatunk az a reggeli friss zsömle és a recepciós hölgy kedves volt. Kár a PihiPakk-nak ezt a szállást ajánlani, pénzkidobás!!!

Dóra R.

Felháborító szállodának nevezni, a putri inkább megfelelő. A szoba mindenhol tele pókhálóval, pókokkal. A kézmosó csap széle szétrohadva, ezért a víz a padlóra folyt ki. A teraszajtónál lévő szúnyoghálós ajtó szanaszét szakadva. Innen is köszönjük a pókok áldozatos munkáját, hogy legalább a pókhálóban fent akadtak a szúnyogok. A vacsorát rendelik, majd mikrózás után tálalja a recepciós hölgy. A macskákat mi is láttuk sajnos a konyhába. Wellnes részleg kipróbálásához ezek után nem volt gusztusunk. Undorító egy hely!

Andrea S.

Tökéletes pihenés, fantasztikus vendéglátás, szép, tiszta lakosztály, tökéletes reggeli, nagyon finom, házias ételek vacsorára, udvarias, segítőkész személyzet, csodás wellness részleg, felülmúlhatatlan masszázs.....egyszóval tökéletes 3 nap. Köszönjük szépen. Mindenkinek csak ajánlani tudjuk.

Attila M.

Június 10-12-ig töltöttünk itt 2 éjszakát PihiPakk Romantika kuponnal. Azért választottuk a 11 hotel közül az Echot, mert a képek csábítóak és vonzóak voltak. Igen, olvastunk negatív kommenteket a szállásról, a szolgáltatások minőségéról, de mégis bizalmat szavaztunk a helynek annak reményében, hogy a nyári szezonra bizonyára fel fognak készülni egy 3 csillagos helyhez méltóan.
Sajnos finoman szólva sem tudták a képek és az ígéretek beváltani a hozzájuk fűzött bizalmat. Sőt mi több, az elégedetlen vendégeknek sajnos teljesen igazuk volt, mi is számos helyen csalódtunk a hotel szolgáltatásában és felszereltségében. A balatoni elhelyezkedés, a lokáció, az elképzelés valóban csodálatos, az egykori hotel és a nyitást követő néhány év bizonyára sikeresnek volt mondható és úgy üzemelt ahogy az méltó hozzá, most azonban úgy nézett ki az egész élmény, mintha már egy jó néhány éve csak szenvedésből nyitnának ki, veszteséggel üzemelne, a karbantartásra és személyzetre sem lenne keret. Ez nem méltó egy balatoni szálláshelyhez, hotelhez, amely még egy kuponprogramban is részt vesz. Arra apellálni pedig, hogy "szezonon kívül" ezt kapja a vendég felháborító és nevetséges. Mi ugyanis nyári "szezonos" dátumot választottunk és ekkor volt hely az apartmanban, mégis teljességgel kihalt volt az étterem kinti része, székek az asztalokon, ezt pedig a személyzet hiányával magyarázták. A wellnes szintén elhanyagolt volt, a szaunák fele nem működött. Az épületekben, szobákban, közösségi terekben a kosz volt jelen. A kismama párommal délután 7 óra után, amikor már a recepción és az étteremben sem dolgozott senki bezárták az átjárást az ígért 9 óra helyett és a mélygarázson keresztül, a lépcsőházból kellett felmászni a szobánkhoz, mert a lift sem működött az elmondások alapján évek óta. Ez kritikus.
Ugyanekkor töltötte ott kuponos nyaralását egy másik páros, ők főként az ételek és kiszolgálás minőségével voltak elégedetlenek, amelynek mint tudjuk elég sajátos módja van. Meglepetés az aznapi menüvacsora és mindössze 1 órát, 6-tól 7-ig lehetett elfogyasztani. Általában 7 órakor kezdődik a kiszolgálás, nem hogy akkor végez a teljes "személyzet". Ugyanez igaz a wellnessre is, amely bezárt a vacsora végeztével.
A recepción próbáltuk jelezni elégedetlenségünket, szerettük volna visszajelzésünket adni, azonban a hölgy mindennek tetejébe elmondta, hogy ő sem illetékes ebben, csak "beugrós", ezért emailt írjunk róla, ami feltehetőleg eljut a vezetőséghez. Levelünkre a mai napig nem kaptunk választ. Szerettük volna, ha nem a friss csalódottság és felháborodás vezérel bennünket, hanem az élmény múlásával objektíven tudjuk majd kezelni az ottlétünket. Képekkel is alá tudom támasztani az elmondottakat. Mellékelni szerettem volna párat a szobák felszereltségének tisztaságáról és a karbantartói mulasztásokról. A széthasznált zuhanyrózsa, szakadt törölközők, köpenyek, szétment bútorok, mosatlan poharak csak néhány közülük. A kád túlfolyója például nem lett bekötve a szennyvízelvezetésbe, ezért az a kifolyt vizet a padlóról kellett összetörölgetnünk. Őszintén szólva érthetetlen hogyan működhet egyáltalán ez a hotel ebben a minőségben. Feltehetően az ellenőrzések hiánya vagy felületessége, a minőségi sztenderdek be nem tartása itt elfogadott. Az is világossá vált számomra, hogy mivel a hotel apartmanjai nagy részét jelenleg is árulja, már a minimális fenntartási költségeket sem szánja rá a szobákra, nem hogy beruházzon pl. műszaki cikkekbe vagy személyzetbe.
Azért nem hagytuk el korábban a szállást, mert egészen Debrecenből utaztunk az Önök hoteljébe, ezért egy kismamának megterhelő lett volna ebben a forgalomban két egymást követő napon utazni ekkora távot.
Amennyiben a recepción tudtunk volna érvényesíteni bármilyen kompenzációtételünket nem írtuk volna meg panaszainkat, de a recepción levő hölgy tanácsára éltünk az emailes formával. Őszintén szólva, ha nem kupont érvényesítettünk volna egészen biztosan nem fizettem volna ennyi pénzt ezért az élményért, mert közel sem ért ennyit pusztán a hotel elhelyezkedése ezzel a kiszolgálással és felszereltséggel.

Hajnalka T.

Pihipakk utalványt váltottuk be 2 fő részére/2 éjszakára. Valamikor biztosan szebb napokat látott nagyon szép és dizájnos hotel lehetett. Ez mára elmúlt.
A fotók alapján azért sokkal többet vártunk. (Nyilván régi fotók voltak) Az épületre ráférne legalább egy tisztasági festés. A lépcsőház lehangoló, tele van hatalmas (döglött) pókokkal. Az utolsó napon a szakadó eső bevert a folyosóra, a lépcsőn folyt le az esővíz.
A lift (mint kiderült több hónapja) éppen nem működött. A mélygarázson át közlekedés elég szürreális volt. A szobák mérete kényelmes, kicsit lelakott. A függöny szakadt, a fűtő/hűtő berendezést takaró valami kritikán aluli. A reggelit percre pontosan hozták fel a szobába (nincs más opció, mondjuk ezt romantikusnak is mondhatnánk), ami nekünk époen elég volt, de bőségesnek nem mondhatnám. A vacsora az titkos (ha csak ki nem faggatjuk a felszolgálót), akkor derül ki, amikor leteszik az asztalra. Egy idősebb pár az előételként kihozott salátát (marék zöldség - 1 db mozzarella golyó) nem kezdte el enni, mert azt hitték az a főételhez tartozik.
A második este a felszolgáló (pontosabban a megjelenése) azért egy kicsit kiverte a biztosítékot. Nagyon kedves, udvarias és gyors volt, tényleg egy percre sem állt meg, de a rövidnadrág-póló (több helyen lyukas),műanyag klumpa viselet szerintem még a Balaton parti kajáldákban sem elfogadható. Az első nap, mikor meg szerettük volna nézni a wellness részleget, zárva volt. Elmentünk sétálni, amikor visszatértünk szóltam a recepción. Azt mondták, hogy biztos valamelyik apartmanos volt, de már nyitva! 😳
A szauna nem volt bekapcsolva, kb. egy óra alatt érte el a kívánt hőmérsékletet. A sószoba használhatatlan. Senkivel nem találkoztunk a wellnessben, aki segítene, a tájékoztatás pedig hiányos. A medence oldalára egy kapaszkodó felszerelése indokolt lenne, mert az alsó lépcső nagyon magas. A jacuzziban potyognak le a mozaikkockák.
A teraszról a kilátás valóban klassz, de nagyjából ez minden, ami fedi a valóságot.
Tihanyt imádjuk, többször voltunk már, de nem ez volt az a szállás, ahová visszatérnénk.