BalatonBike365 Port kerékpáros központ Balatonföldvár - Balatonföldvár

Diána S.

3 e-bike-ot béreltünk és azonos használat után egy már félúton lemerült, míg a másik kettő több mint 80km megtétele után is több mint 50%on volt.
Hiába kértünk segítséget a külön biztosításhoz megadott számon, az csak defektre és láncszakadásra érvényes. Töltőkábel persze nem a csomag része… A másik két bringa rendben volt.

márta B.

A korrektség mindenképp azt kívánja, hogy elmondjam a bérlés menete és a bérelt analog trekking bringák hibátlanok. Mi itt béreltunk először, de a stílus, ahogy ez történik és ahogy a kommunikáció zajlik, nagyon messze van a kedvestől. Nem szerencsés ha a tulaj- üzletvezető azt adja az ember tudomására, hogy neki mennyire sok a munkája. A második bérlés már Keszthelyen történt, ég és föld. Mivel azonban az időjárás közbeszólt es sajnos nem értünk vissza Keszthelyre a viharban, az ottaniak javaslatára vonattal a bringakat Földvarra vittük visszaadni. Valóban úgy estünk be, mert a vonat is késett, de mi is mindent elkövettünk es az ellenkező irányba vonatozva izgultunk hogy korrekt módon le tudjuk adni a biciklit. Telefonban a két üzlet értesítette is egymást. Elnézést kértünk, de valahogy csak azt sikerült közölni, hogy nem találják a bérlés, majd meglett, majd már csak készpénzzel tudtunk volna fizetni(tudtuk hogy, kell, mert más helyen adjuk le a bringakat, viszont nem vettünk ki ebben a rohanasban automatából pénzt, érthető módon) mert lezárták a kasszát. Nálunk egy 10000 és volt vagy 4000 Ft és 6000 kellett fizetni. Az üzletvezető úr nagyon kellemetlen stílusban erzekeltette, hogy elege van, amit abszolút megértek, vasárnap az utolsó pillanatban estünk be záraskor. Azt is megertem, hogy a kártyas fizeteshez a penztargepet újra megnyitni macera. Mindazonáltal nem érdekel, hogy az úr 16 órát dolgozott, amit szintén megtudhattunk, mert nekünk is csak ez az egy fél délután jutott "szabadidőre". Ennek ellenére sem a vonatozás ide-oda, sem a plusz költségek nem voltak érdekesek, így jártunk, amúgy, kalandnak is oké. Viszont a stílus mindig magáért beszél. Végül sikerült fizetni, de sem a vihar, sem a vonatozás ide-oda nem zavart, mint ez a hibaztató és kellemetlen leadás. Sajnálom, mert maga a szolgáltatás klassz, ahogy ezt most Keszthelyen meg is tapasztaltuk. Kár, hogy Keszthely és Földvár között nincs több üzlet. Akkor mi is ügyesebben meg tudtuk volna oldani ezt a viharba kerülést.

Simon E.

Geri és Laci nagyon segítőkész volt!
Első kerék defekttel érkeztünk, nagyon gyorsan kicserélték a belsőt és nagyon nagy precizitással átvizsgálták a külsőt is, hogy nehogy új defektet kapjak. Az első kerék fékjeit tökéletesen beállították.
Nagyon elégedettek vagyunk!
Köszönjük!

Petres K.

Négy napra béreltünk bicikliket, hogy körbetekerjük a Balatont. A felvételnél minden rendben volt, a biciklik is jó minőségűek, könnyedén haladtunk velük, viszont, amikor visszaértünk ma délben (június 4, szerda) a leadási ponthoz Balatonföldváron, zárva voltak.
A két bejárat közül csak az egyikre tették ki, hogy a mai nap technikai okok miatt zárva, így fél óra várakozás után jöttünk rá, hogy hiába várjuk a személyzetet.
Amikor felhívtam a megadott számot, akkor a nő a vonal másik felén nekem tett szemrehányást, hogy két órával korábban érkeztünk, mint amit a foglalásban megadtunk. Már elnézést, de így kell működnie egy szolgáltatásnak? Arra a kérdésemre, hogy miért nem hívtak fel, hogy zárva lesznek, azt a választ kaptam, hogy nekünk kellett volna telefonálni, hogy hamarabb érkezünk.
Végül átirányítottak egy másik leadási pontra és ott adtuk le a biciklit, az értékelés a nőnek megy a vonal tulsó felén.
Nagy csalódás volt a stílus, amivel beszélt velem, így ennek a szép kalandnak a végére.

Klaudia H.

Nagyon profi és kedves csapat!
Ugyan nem bérelt bringa, de defektet kaptunk, segítséget kértünk, és a saját bringamentő autójukkal szedtek össze. Egy rögtönzött javítást is kaptunk, ami életmentő volt.
Közben mindenki nagyon kedves volt, amellett, hogy hozzáértők is.
Ajánlom őket, ritka ma már az ilyen segítőkészség.

Mandits A.

Az el múlt napokban a barátaimmal itt jártunk. A kiszolgálás során sajnos problémák adódtak. A fiatal ember aki próbálta elő adni magát túl sokat gondol magáról, modortalan és bunkó megjelenést tanúsított. Arra kértem hogy szeretnék a főnökkel beszélni mire mosolyogva megvonta a vállát és azt mondta "itt én vagyok a főnök és ha valami nem tetszik akkor el lehet menni" már majdnem kiabált velem ekkor oda lépett hozzám egy 40 év körüli jó megjelenésű eladó, nyújtotta a kezét és mosolyogva be mutatkozott. El mondtam neki mi a kérésem a bringával kapcsolatosan és mind ezek mellett szakmai tanácsot akartam kérni. Pillanatok alatt részletes információt kaptam tőle és a telefon számát is oda adta ha bármilyen további kérdésem lenne vagy segítségre lenne szükségem hívjam bátran.

Az adott pillanatban kerültem a további kellemetlen szituációt de innen szeretnék üzenni annak a "főnök úrnak" maradjon inkább az irodában és zárja magára az ajtót mert nem emberek közé való..

Szilvi O.

Június 4-én 13 órára mentem a bérelt kerékpárért, ami már ki volt fizetve 3 napra és tudták, hogy megyek érte, és azt is, hogy 13 órakor. Ennek ellenére a bolt zárva volt. Üldögéltem előtte 20 percet, sehol senki - az ott (strandon) dolgozó építőmunkások mondták, hogy aznap még nem is jártak arra.... hívom a bike365 központi számát... bár ők sem érték el a földvári boltjukban lévő szakit, de végül sikerült intézniük nekem egy ugyanolyan kerékpárt a kb. 3km-re lévő PSZ Hotelben, ahová azután a 30 fokos melegben elgyalogoltam a bringáért.... a pálmát a PSZ Hotel recepciósa vitte el - nálam aznap, ő csillagos 5-öst érdemel .... az 1 csillagot a földvári boltosok kapják.... a bike365 telefonos ügyintézés az nálam most 3-as, mert az okozott kellemetlenség miatt nem adták ide grátiszba a bringás táskát, ami a PSZ Hotelben lévő bringára fel volt szerelve, hanem azért a 3 napra még további 6ezer forintot kellett volna fizetnem.... így persze a táskákat nem kértem és azokat a recepciós srácnak le kellett szednie a bringáról mielőtt átadta. - Ez az értékelés a júni 4-6. közötti kölcsönzésemé....

Timo D.

Orbea Avant fékem nem működött. A szervízben pillanatok alatt megjavították, jó tanácsokkal engedtek utamra. Így már bátran vágok neki a hétvégi őrségi túrámnak. Nagyon szépen köszönöm a segítséget!