Aqua Land Termál- és Élményfürdő - Ráckeve

Dana

A mostanában érkező sok negatív vélemény ellenére nagyon ki akartuk próbálni ezt a helyet, és egyáltalán nem bántuk meg!

Igaz, voltak bökkenők, például a kasszások állítása szerint “karbantartás alatt van a rendszer már 3 napja” ami miatt nagyon lassú a jegyvásárlás és sorban állás, bár mi egy nem nehezen látogatott napon jöttünk, viszonylag korán, de így is több mint 30 perc volt a várakozás. Ráadásul, mint kiderült az elején, a két kassza közül csak az egyiknek van felhatalmazása Spa Day jegyet kiadnia, ezért is tolódott a dolog. Ami viszont nagyon kellemetlen volt, az a kasszások tudatlansága. Kiképzetlenek és tájékozatlanok, mintha az első napjuk lenne ebben a munkakörben. Megkérdeztük milyen konkrét masszázsokat lehet igénybe venni a Spa Day jeggyel és nem tudtak válaszolni, továbbá nem adtak ki kedvezményeket/utalványokat a jeggyel járó jegeskávé és a csárdában való étkezésre, sem a szauna lepedőket. Azonban, ezt nem tartom az ő hibájuknak, és ezt a tájékozatlanságukat jószándékú, kedves ügyintézéssel próbálták kompenzálni.

Na de a lényeg: mi komplex jeggyel mentünk be, szinte mindent kipróbáltunk, és pár dolgot kivéve nagyon jól éreztük magunkat. A víz tiszta, volt sok fekvő hely minden részlegen, minden megvolt ami egy élményfürdőben kell. A pár probléma között a következők voltak: 9 és 12 óra között szinte minden fél lábon volt, látszik, hogy spórolgatnak. Az ivóvízcsapok közül 1 működött a 4-ből, a szaunavilág fele nem működött, az élményfürdők nagyrészében a vízi masszázs/pezsgető nem működött, vagy csak 1-2 helyen a 8 közül. 12 óra után ezek rendesen beindultak.

Ebédre a Tókert Csárdába mentünk, ettünk egy oké menüt, harcsapaprikást, és egy nagyon finom salátát. A menü adag kicsi, de olcsó. Az ember azt gondolná, hogy ha a étlapról választ, akkor nagyobb az adag, de ez nem vallott a harcsapaprikásra, amiben nem is volt sok hal. Azonban a saláta finom, bőséges és telítő volt.

Összességében jó volt, nagyobb panaszra nincs ok.

Révész N.

Egy napot töltöttünk itt a fiammal. Nagyon hangulatos a környezet. Kellemes csalódás volt, hogy a fürdő jeggyel 4db mozi filmet is meg lehet nézni. Nagyon jó ötlet, viszont a mozis medence annyira forró, hogy 1 órát bírtam benne lenni. Gyereknek sem hiszem, hogy ez a meleg annyira jó. A mellette lévő medence, ahol középen kis szökőkút van, annak a hőmérséklete sokkal jobb. Itt nagyon tetszett, hogy a bugyogásokat mi magunk kapcsolhatjuk be és nem egy adott körforgás szerint halad.
Az éttermi részlegek kiválóak, egész nap nagyon finomakat ettünk.
Lehet épp csak kifogtuk, és nincs mindig így, de a termék kóstolók és a vizi aerobik is jó ötlet volt.
Negatívum a nagyon meleg mozis medence, de így is 5 csillagot adok.

Attila V.

Felesegemmel es kisfiammal utaztunk oda, egy napra. Hetkoznap. Belepo ara egesz normalis, ahogy beleptunk tenyleg jo helyen ereztuk magunkat. Viszont 10 perc alatt olyan szinten leromlott a velemenyunk... Ilyet en meg strandon/furdoben nem tapasztaltam. Egesz vegig reklamokat kellett hallgatni. Komolyan mondom, mint valami idiocracy reszlet. Szamomra iszonyatosan visszataszito volt. Az elso jel egy kozmetikai stand volt. Mint regebben a tescoban a kostolopultok. Ezen tulleptem. De utana tunt fel, hogy hatul a kivetiton non-stop reklamok mentek. De tenyleg, rtl reklamblokk vegtelenitve. Hasfogo, hitel, csoki, barmi amit el tudsz kepzelni. Majd jott a legdurvabb resz, az elmenymedenceknel pedig udorol idore (fel-1 orankent) valami szuka pofazott egy allitasa szerint a rakot is gyogyito tea-kave barmi termekegyuttesrol. Igy alltam es neztem, hogy basszus, ilyen melyre hogy tud egy ilyen jo hely sullyedni? Maga a hely amugy nagyon szep lenne, tiszta, tenyleg latszik, hogy igenyes oda figyelnek mindenre, de ez... Ez hazavagott. Az igenytelenseg legalja. Jha, es persze a reklamok nehogy azt hidd, hogy ugy megbujnak. Aaaa, dehogy, uvoltenek mint tuner-joska 2-es golfjanak melyladajabol. Nagyon beteg volt... Reszemrol utoljara voltunk, sajnalom, hogy egy ilyen gyonyoru hely ide sullyedt... 🙁

Gábor

Elfogadhatatlan, hogy 2 órát kell várni az utcán a tűző napon szezonba, kánikula idején, gyerekkel mire sorra kerül az ember a pénztához. Online jegyvásárlást javasolta a staff de a weboldal és a fizető rendszer folyton lecrashelt. Minimum az hogy szezonban megnövelik a beléptetési lehetőséget, esetleg nyitnak más bejáratot más fürdőkhöz hasonlóan. Súlyos szervezési problémák lehetnek ebben a létesítményben is! Szégyellje magát a vezetőség!

Gabi N.

Tegnap voltunk először. Szándékosan hűvösebb napon mentünk, mert nem szeretem a tömeget és bevált a tervem. Műtét után vagyok és jelenleg bottal járok és a gyógyvíz miatt mentünk.
Előnyök: szerintem tiszta volt, a medencék is (kinti-benti egyaránt, mert az egész területre vettünk jegyet), a takarítónő egész nap dolgozott.
A strandon található étkezési lehetőségek számomra megfeleltek, mi a csárdában ettünk, egy hatalmas adag, amúgy két személyes tálat és négyünknek bőven elég lett volna. Kávét a Flamingó büfében vettünk. Ott is kedvesek voltak és nagyon finom kávét kaptunk, a vaníliafagyis mennyei volt.
Számomra nem volt gond a személyzettel. Az órákért kapott blokkot berakták a fakkba, így nem tudtuk elhagyni. A jegyvásárlás is teljesen gördülékeny volt és a távozás is.
Negatívok: az ember azt hinné, hogy egy gyógyfürdőben megoldott az akadálymentesítés, de itt nincs így. Még a benti gyógyfürdőbe is csúszós lépcsőkön kellett felküzdenem magam.
Nagyon zavaró volt, hogy a külső medencéktől a benti részhez (melegedni jártunk be, mert kint hideg volt, de a csúszdák ugye kint voltak, a gyerekek pedig használták azokat) a recepción keresztül lehetett csak menni, ahol a felöltözött szállóvendégek is voltak. Nekem megalázó volt.
Összességében én jól éreztem magam és a gyógyvíz miatt biztosan visszatérünk, mert csökkent a fájdalmam.

Update: egy hét múlva mentünk vissza, most gyerekek nélkül és csak bentre vettünk jegyet. Mint kiderült, ilyenkor nem lehet kimenni a Tókert csárdába, hanem a benti Mediterrán bárban ettünk. Szitu a következő volt: odamentem, köszöntem hangosan, illően ahogy kell és kérdeztem hova ülhetünk le. Bárhova - volt a válasz, így nyersen. De ha rendelni akarnak, akkor azt a pultnál kell - folytatta a hölgy. Oké, leültünk, elolvastuk az étlapot és a pultnál, ahogy kell, meg lett rendelve az étel (egy személyes vegyes tál rizibizivel) és az ital (egy cukormentes kóla és egy sima ásványvíz). A kólát nem sikerült elsőre eltalálni, cukrosat kaptunk és mikor lett szólva, akkor nem az volt, hogy bocsánat, hanem az, hogy "de nem szóóóóólt". De, szólt, mert aki kérte, az cukros és mindig szól.
Mikor kihozta a hölgy az ételt, akkor láttuk, hogy nem kaptunk hozzá villát és kést, mikor kérdeztük, hogy hogyan jutunk hozzá, akkor mondta, hogy ja azt is magunknak kell elhozni. Hogy ezt miért nem tette hamarabb ,az rejtély. Mindegy. A tányéron a következő ételnek nevezett moslék volt: egy darab fagyasztott rántott hús, amit a Lidl-ben lehet venni kilója egy ezres. Aztán szintén egy Lidl-s, Penny-s fagyasztott sajt éppenhogy átsüte, egy gusztustalan csimbókos tarja félig nyersen és egy normális grill sajt szétfőtt rizzsel (igen, nem jött össze a rizibizi).
Elmondtam az ott dolgozó hölgynek ugyanezt utána, reakció: hááááát sajnálom. Ennyi, meg egy bambi.
Ott még egyszer nem eszünk. Hazafelé kérdeztem a recepciós hölgyet, hogy ez hogy fordulhat elő? Válasza: ez egy street food szerű... Válaszom: ebben az épületben, ilyen minőségű helyen ez a nulla csillagos szolgáltatás nem való.

Adrienn K.

Sajnos az egész országot súlytó nagy vihar előtt érkeztünk a strandra (2 felnőtt, 3 gyerek), kifizettük az egésznapos belépőt, (ami egy ekkora családnak elég szép összeg). Körülbelül 1-1,5 órát tudtuk élvezni a strandot mikor megérkezett a vihar, és betessékeltek minket a belső térbe (kiemelném, hogy ezt nagyon kedvesen, udvariasan, tényleg le a kalappal, mindenki tájékoztatva lett a mit miért hogyanról).
Ekkor sajnos elment az áram, és elsötétült minden. Mivel így sem a masszázselemek nem működtek, sem az étterem körülbelül egy fél órával a vihar elvonulás után az indulás mellett döntöttünk.
A recepción rákérdeztem, hogy mivel nem tudtuk a szolgáltatásaikat igénybe venni, természetesen tudjuk, hogy rajtuk kívül álló okokból, de nem tudtuk lehetséges-e, hogy a közeli jövőben ha nem is ingyen, de valamilyen kedvezménnyel érkezhessünk, hiszen nem kevés pénzt hagytunk ott. A recepción nem is értették a kérdést, körülbelül kinevettek, a válasz pedig egy egyértelmű nem volt.
Értem én, hogy erre semmi nem kötelezi őket, azt is, hogy a vihar legalább olyan jól jött nekik, mint nekünk, de kérdezem én egy ilyen helyzetben azt mondani annak az egyébként elhanyagolható számú vendégnek, hogy akkor délutáni tarifával átszámoljuk, mert ugye jócskán rövidült az ott tölthető idő, vagy egy párezer forintos utalvánnyal könnyebbé teszik a következő látogatást, vagy bármi. (Vagy ilyen esetekre betáraznak egy aggregátor, hogy legalább a beltér és az étterem használható legyen.) De semmi, annyi se, hogy sajnálják hogy így alakult, és a terhet a szolgáltatás elmaradásának csak mi fizetjük.
Marketingből egyes.

Ahkj

Maga a strand rész jó, azon kívül a benti részen pár helyen a csempe nem megfelő módon van letéve, emiatt öcsém pórul is járt, szét vágta a lábát.
Megérkezéskor diák jegyeket szerettünk volna venni, sajnos csak egyikünknél volt.. kérdeztük elfogadják-e a dáp alkalmazást vagy pedig képet. Nem fogadták el. Tudomásul vettük, majd én oda adtam a diák igazolványomat amit már az elején is leszögeztük, hogy van nálam.(nem szívesen adta, inkább felnőtt jegyet kínálgatott) A pénztáros vissza vágott, hogy nincs rajta matrica szóval nem fogadhatná el, mivel veszi a kamera. Nekem jövő tanévtól azaz szeptembertől kell rà tetetni a matricát.. tehát nem csak lekezelő hanem tudatlan is..

Nikolett S.

Még sosem csalódtunk ilyen nagyot szolgáltatásban...Komplex jegyet vettünk, ami a fürdő összes részlegébe elvileg érvényes, csak elfelejtettek minket tájékoztatni, hogy vasárnap ruhamentes szauna program van 6-tól (igen, 6-tól, nem mondjuk este 9-től, amikor már amúgyis kevesen vannak...), és ekkor egyáltalán nem lehet használni egészen zárásig, este 10-ig az egész részleget... természetesen mi 5:45-körül mentünk át ebbe a részlegbe. Először jól kipenderítettek az egyik szaunából, amit csak pucéron lehet használni, majd kioktattak (kérés nélkül), hogy miért nagyon ártalmas ez, amit mi fürdőruhában művelünk a szaunában. Már ez önmagában kifejezetten kellemetlen volt, ahhoz képest, hogy ketten otthagytunk majdnem 20ezret a 2 belépőre, eléggé fordítva ülték meg a lovat... Ezek után az egész részlegből is kidobtak minket, mondván, hogy innentől még pluszban fizetős a dolog és biztosan tájékoztattak minket erről... Ekkor már nagyon feszültek voltunk, ám erre még a "kedves" recepciósok rátettek még egy lapáttal, mikor a recepció előtt elhaladva már teljes hadi készültségben vártak minket, hogy jól kérdőre vonjanak, hogy miért tartózkodtunk 6-kor a szauna részlegben, amikor az pluszban fizetős a program miatt... Ez az egész odáig fajult, hogy konkrétan meghazudtoltak minket azzal kapcsolatban, hogy nem kaptunk tájékoztatást erről az egészről, a "kedves" recepciós hölgy váltig állította, hogy márpedig a minket kiszolgáló kolléga biztosan mondta, hogy vasárnap csak 6-ig használhatjuk a Vitalcenter Központ részleget. Miután mondtuk, hogy ez nem így volt, azután is azt hajtogatta, hogy márpedig így volt, mert Ő ISMERI azt a hölgyet aki nekünk a jegyet kiadta, és biztosan nem felejtette el velünk közölni ezt az információt. Tehát mivel ő ismeri, ezért biztosan mi vagyunk a hazugok, ezt azért ki is emeltem ott, hogy azért álljon már meg a menet, hogy itt minket nagyjából hazugnak titulálgatnak ha még csak utalva is rá. A recepciósok és a szauna személyzet hozzáállása az egész konfliktus alatt vállalhatatlan volt, konkrétan én szóltam rá a recepciósra, hogy vegyen vissza ebből a hangnemből, mert így senkivel nem lehet beszélni, nemhogy egy fizető vendéggel. A vita még személyeskedésbe is átmenet, ami már tényleg mindennek az alja... Végül kértem, hogy akkor most ezen a ponton a manager vagy valamilyen vezető jöjjön ide, mert innentől kezdve már inkább vele szeretnénk beszélni, ez természetesen nem volt lehetséges, így kikértem a panaszkönyvet. Természetesen kompenzációt egyáltalán nem kaptunk, de még egy bocsánatkérést sem, sőt, mi voltunk beállítva hibásnak, miközben a méregdrága jegyünkkel 15 percet tölthettünk el a szaunarészlegen a létesítmény hibájából.

Ezen a szuper élményen felül sem volt pozitív a tapasztalatunk, mikor érkeztünk nagyjából fel órát álltunk sorban csak az épület előtt a tűző napon, az öltözők és úgy általában minden nagyon koszos és igénytelen volt. A majdnem 20 ezer ft értékű belépőkbe nem fért bele az öltözőkulcs, a szaunalepedők és a beléptető karórák letéti díja, így még letétben otthagyhattunk 5ezret, melyből a távozáskor először csak 3-at kaptunk vissza. Mikor jeleztük, hogy ez így nincs rendben, akkor még előszedették velünk a bizonylatokat (hiába adtuk már le előtte a törülközőket, a karórákat, a kulcsot)... Ennek hatására visszakaptuk a maradék 2 ezret, de ha nincs meg ez a bizonylat, akkor hiába adunk vissza mindent, szerintem problémázás lett volna ebből is.

NAGYON NEM AJÁNLOM SENKINEK A HELYET! Nem becsülik meg a vendégeket. Szégyenteljes élmény volt. Soha többet...